Η OMGIFTS σέβεται τα δικαιώματα του καταναλωτή και προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.
Α. Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της επιχείρησης Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει προϊόντα με έξοδα της εταιρείας στις εξής περιπτώσεις:
Λανθασμένη αποστολή προϊόντος Εάν παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από εκείνο που παραγγέλθηκε, λόγω λάθους κατά τη λήψη της παραγγελίας, την τιμολόγηση ή την αποστολή.
Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν Εάν το προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα ή έχει υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί είτε να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος, είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, συνοδευόμενα από την πλήρη αρχική συσκευασία και τα έγγραφα αγοράς.
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε διαφορετική περίπτωση, η επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.
Σημείωση: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί, δεν είναι δυνατή η αντικατάστασή του.
Β. Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του πελάτη (υπαναχώρηση) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά, χωρίς υποχρέωση επίκλησης λόγου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.
Στην περίπτωση αυτή:
Η επιστροφή γίνεται με χρέωση του πελάτη.
Απαιτείται προηγούμενη τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία με την επιχείρηση εντός της παραπάνω προθεσμίας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, ακέραια και χωρίς παραβίαση της συσκευασίας.
Πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (π.χ. απόδειξη αγοράς).
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή του καταβληθέντος ποσού θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
